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24券团购网客服称11月中旬将恢复营业 律师称行为涉嫌违法


客服:下月准备恢复营业

律师:24券做法涉嫌违法

沈阳晚报首发《24券9.3折加油卡变闹剧》引发舆论效应。10月20日,该网站声明称“网站暂时进入一段时间的‘长假期’”,再次把自己卷入舆论漩涡。

从那天开始,沈阳市民张女士发现,之前团购的餐券都无法使用了,而且她存在账户里的500元钱,昨天也最终确认取不出来了,眼看着预存款就要打水漂,张女士把投诉电话打到了沈阳晚报。

消费者:500元预存款无法提现

张女士是典型的网络达人,日用品、服装、化妆品等东西,几乎都是来自于网购。去饭店吃饭、去歌厅唱歌,更是进行全网比价,搜索到最低的折扣。上个礼拜,她在24券网团购了5张餐券,原本打算11月11日和闺蜜们一起去过“光棍节”的。24券网站“放长假”的消息传出来之后,她赶忙和位于皇姑区黄河大街上的这家川味饭店进行了联系,前台经理张先生告诉她,24券可能出了问题,他们也担心拿不到钱,所以拒绝张女士使用餐券就餐。

随后,张女士向24券网提出了退餐券申请。而此时,除了她这次想要退款的餐券外,24券网的账户里还有她曾经预存的500元现金。张女士发现,对于账户内的现金,无论她想下载付款信息进行消费,还是向网站要求提现,全都无法进行操作。昨天,24券客服人员告诉她,公司放假期间,系统不支持消费和提现,预付款资金处于冻结状态,网站不会进行退钱。

律师:24券网站做法涉嫌违法

现在,24券网站因为资金链断裂无限期停业的消息,在网络上传得很凶,很多网友都在追问:24券真的倒闭了吗?面对这样的情况,张女士更担心预存的钱退不回来了。沈阳晚报记者咨询24券客服人员,得到的答复也是不能进行退款,一切问题都得等,等网站恢复正常营业之后再说。

辽宁明格律师事务所律师范治斌认为,就算网站是暂时性停业,但在团购消费无法兑现的情况下,也不能积压客户交付的预付款,这种占用资金拒不退还的行为,已经涉嫌违法。

范律师解释说,消费者和团购网站之间直接发生的是一个委托买卖的关系,消费者将款项交给了网站,网站就有义务去兑现消费。如果消费行为不能兑现,那就应该将所有款项如数退还给消费者,并且承担相应的违约责任。

24券:11月中旬或许恢复运营

昨天,24券客服人员对沈阳晚报记者表示,他们刚刚接到总部的通知,11月中旬将“结束长假”,恢复正常运营。同时,她强调说,即便24券真的像外界传言的那样,彻底黄了的话,公司也有一笔注册保证金押在相关部门,对消费者造成的损失,将会动用这些保证金来进行赔付。

沈阳晚报记者了解到,24券网站资金链吃紧的问题,一直就没断过,而且从去年夏天开始,24券不断地拖欠员工工资,被迫拉长和团购商家的账期。截至昨天,24券闭门谢客已经整整10天了。这一次,到底是生还是死?消费者只能无限期地等待,等待出一个结果,相关问题才会得到解决。

张女士提醒网购达人,尽量不要再团购网站账户内存放过多资金,而且也不要一次性购买过多商品。


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